この度は診療費の支払いに際しまして不愉快な思いをされたことお詫び申し上げます。

支払窓口では、お名前をお呼びする際には、皆様に聞こえるようにはっきりとした声でお呼びするよう心がけております。また、患者さんの多い時間帯などは、聞き取りにくいためマイクでお名前をお呼びすることとしています。今回のご指摘を踏まえ、再度窓口の職員全員に注意を喚起し、今後はご迷惑をおかけしないように努めてまいります。

今後ともお気づきの事がありましたら、ご意見をいただきますようお願いいたします。