清掃受託責任者に「ご意見承り用紙」の写しを交付し、ご意見の対象となった外来担当スタッフの当時の状況や態度について確認するとともに、スタッフに対して改めて指導・教育するよう指示しました。

ただちに、清掃受託責任者からスタッフ全員に対して指導・教育を実施しました。

今後、著しく不適当と認められるようなことがあれば、契約条項に基づき清掃事業者に対してスタッフの交代を求めます。