この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

医師、看護師をはじめ職員は、患者さんやご家族と応対する際には、笑顔で思いやりの気持ちを持って接するよう研修を行っているところですが、まだ行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫びします。

今後、多くの職員に接遇研修の機会を設けるなどして、より一層取り組んでまいります。