この度は、診察の予約の際に、不愉快な思いをされたことに対しまして、深くお詫び申し上げます。
　受診日程等の予約につきましては、希望される日時等を確認した上で、可能な限りご希望に近い日程で、予約を受付するよう心掛けていますが、予約ができなかったものと思われます。
　ご指摘の点については、改めて関係する職員に対し、窓口での声掛け方法も含め親切で丁寧な対応を行うよう徹底し、患者さんのご負担が生じないよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。
　今後ともお気づきのことがありましたら、ご意見をいただきますようお願いいたします。