ご意見箱に対する回答

ご意見箱に対する回答

 家族に障害があり、車いす駐車場に停めさせて頂きたいと申し出た処「本人が障害、又は子供さんが具合が悪い方以外は一般駐車場です」とけんもほろろに言われた。一般駐車場へ行くと遠くのスペースしか空きがなく、息が切れ歩けなくなった。一般駐車場で案内をしている方が気をきかせて車いすを持ってきてくれ病院まで案内してくれた。病院についてからも元気がなく、歩かせたことを後悔した。仕事の一環だが、もう少し自分の家族、自分が言われたらどう思うか判断して言動、行動を行ってほしい。

2021年09月29日

病院の施設に対するご意見

 車いす使用の方の駐車場につきましては、駐車台数に限りがあるため、同乗者の方が車いすをご使用の場合でありましても、運転手が健常者の場合には、バリアフリー化しています正面玄関ロータリーで乗降して頂き、駐車は一般外来駐車場のご利用をお願いせざるを得ない状況です。
 懇切丁寧な説明が足りなかったことから、今回いただいたご意見を職員で共有させていただき、今後は十分ご理解していただけるようご説明いたします。
 患者さんやお付き添いの方の苦痛や不安に寄り添った対応、接遇に努めてまいります。

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