当院の受付システムに関するご質問について回答します。
　再来受付につきましては、午前８時からの再来機受付の際に混乱が生じることのないよう、早朝からお見えになった患者様には番号札を配布しています。
　当院では、午前７時に開錠する本館東側の正面玄関とは別に、本館北側に急患対応などのため時間外でも入館が可能な、時間外出入口があります。
　今回の件につきましては、正面玄関の解錠直後に受け取られた番号札が１１番であったということは、それ以前に、時間外出入口から入館された患者様が、１番から１０番までの番号札を受け取られていたと考えられます。
　改善策としまして、午前７時より前に来院された方が院外でお待ちいただくことのないよう、正面玄関に時間外出入口のご案内（お知らせ）を掲示させていただきます。
　なお、予約されている患者様の外来での診察順番につきましては、予約時間に基づいて行っているため、再来受付の番号札の順番とは関係ありません。
　このたびは早めに来院されたにも関わらずお待たせして申し訳ございませんでした。

　今後ともお気づきの点がありましたら、ご意見をいただきますようお願いいたします。