このたびは、大変不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　当院では、食事が配膳されたときに一緒にお茶を飲んでいただけるように、配茶担当職員が患者さん一人ひとりにお茶と白湯を配っています。
　今回のご意見を受けて配茶担当職員と話し合いを行い、今後は配茶時間が早すぎないように徹底し、配膳時間に大きな差が生じてお茶が冷めることがないように努めてまいります。
　万一お茶が冷めていると感じたときには、遠慮なく看護師にお申し付けください。温かなお茶をご準備いたします。

　大変貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。