このたびは当院スタッフの対応が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
　患者さんへの対応は、丁寧かつ迅速に行うことを心がけているところですが、このようなご意見をいただくこととなり、誠に残念に思います。
　また、申込書等に必要事項の記載が終わった後、お待ちいただいたことにつきましては、申込書等を提出いただいた後にも、患者さんにお聞きすることがある場合がございますので、受付が完了するまでお待ちいただくようお願いしているところです。
　ご指摘の点につきましては、関係職員に対して、あらためて丁寧かつ迅速に対応するよう周知徹底し、引き続きサービスの向上に努めてまいります。

　大変貴重なご指摘とご意見をいただき、ありがとうございました。