長い時間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　これまで４番窓口では、診察後の患者さんが集中する時間帯は長蛇の列ができており、立ったまま長時間お待ちいただいていました。
　このような中、高齢の患者さんや体調の優れない患者さんに、椅子に座り、少しでも楽にお待ちいただけるよう番号札を導入いたしました。
　また、番号札の導入をより円滑に進めるため、職員を配置してご案内しているところですが、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
　ご指摘の点について、あらためて関係職員に対して周知し、引き続きサービス向上に努めてまいります。

　今後ともお気づきのことがございましたら、ご意見をいただきますよう、お願いいたします。