この度は、職員の対応で大変不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
　いただいたご意見は全ての看護職員と共有し、自身の態度を振り返る機会とさせていただきました。患者様やご家族の状況や思いに寄り添い、どうすればご希望を叶えることができるか考えていくよう努めてまいります。
　また、当院では新型コロナウイルスだけでなく、インフルエンザなど他の感染症の状況も注視しながら感染拡大防止のための対策を検討しております。ご面会については徐々に制限を緩和する方向ではありますが、コロナ禍前の条件に戻すには、もうしばらく感染状況の推移をみていく必要があると考えております。ご理解くださいますようお願いいたします。
　患者様やご家族のご意見を頂戴しながら、よりよい医療・看護を提供できるよう一層の努力をしてまいります。お気づきのことがございましたら、病棟師長までお知らせいただければ幸いです。

　大変貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。