この度は、療養中にもかかわらず、不快な思いを抱かせましたこと、心よりお詫び申し上げます。
　患者さんが安心して療養し、ご家族と共に退院に向けた支援を行ううえで、担当看護師とご家族との信頼関係はとても重要と考えております。いただいたご意見をスタッフに周知し、患者さん、ご家族への対応、接遇について振り返りを行いました。
　患者さん、ご家族の気持ちに寄り添う看護が実践できるよう、より一層心がけてまいります。
　この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。