この度は、事前紹介予約でお越しいただいたにもかかわらず、長くお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。できるだけ予約時間に診察ができるように対応しておりますが、その日の外来の状況によって、長くお待たせしてしまうことがあります。待ち時間については婦人科外来をはじめ各診療科で課題となっており、改善策を検討しているところです。
　婦人科は４月に医師の異動があったため、本来新患患者様を担当する医師が再来患者様も診察しなければならないという事態が発生しておりました。現在、予約枠の見直しを行うなど改善に取り組んでおります。また、診察前の問診の際に診察時間の目安をお知らせする、待ち時間が長くなる場合には看護師や受付職員がお声がけし体調確認などをさせていただく、コールベルでお呼び出しをするなどの対応をさせていただいております。
　今後は、診療科の特性に応じた予約時間や予約枠の適正人数などを検討するなど、更なる「待ち時間対策」を行って参ります。
　この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。