このたびは、療養環境への配慮が足りず、ご不快な気持ちにさせてしまい、申し訳ありませんでした。
　消灯後に大声が聞こえる状況があったことは、医療従事者としての姿勢が充分に身についていなかったと考えます。
　いただいたご指摘を診療科に伝え、今後は、患者様の睡眠の妨げにならないよう配慮することを、部長より改めて職員に周知徹底しました。
　貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。