この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
　日頃より、ご家族が迷うことのないようスタッフ間で情報共有しながら、一貫性のある看護を提供していくよう心がけておりました。しかしこの度、スタッフの指導や説明が統一できていないとお感じになられたとのご指摘を受け、大変申し訳なく思っております。
　お子様の状態の変化により、お伝えしていた内容が変更になることがあります。そのことをご家族にご納得いただけるように説明できていなかったのかもしれません。ご指摘いただいたことを重く受け止め、搾乳などの育児指導や退院への説明などが、医療者側からの一方的なものにならないよう、その時々で気になることやお困り事がないか確認させていただきながらご納得いただけるものになるよう徹底して参ります。
　ご家族が安心してお子様の退院を迎えられるよう、スタッフ一同、努めて参ります。