この度は、看護師の対応でご心配やご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
　当院では、毎日、担当看護師をわりあてて、その看護師が責任を持って患者様のケアを実践する体制をとっております。しかしながら、今回のご意見から、看護師のケアがいきとどいていなかったことがわかりました。看護師が患者様とじっくりお話をさせていただく時間を持つことができておらず、治療に対する不安や入院生活でのお困りごとを解決できないまま過ごされていたのではないかと推測し、大変申し訳なく思っております。
　いただいたご意見を真摯に受け止め、看護師全員で共有し、日々の自己の行動を振り返るようにいたしました。こらからも、患者様とのコミュニケーションを大切にし、患者様のお気持ちに寄り添えるよう努めてまいります。
　この度は、大変貴重なご意見をいただきありがとうございました。