このたびは、納得いくまでフォローしてほしかったというお気持ちに応えられず、不安な気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。
　当院では、患者さんへの「奉仕」を基本理念に掲げており、治療方針等については、わかりやすい言葉で説明し、納得していただいた上で治療を行うよう、各種研修で職員へ周知しているところです。
　いただいたご指摘の内容を当院職員で共有し、患者さんの不安に寄り添った対応ができる職員の育成に努めて参ります。
　このたびは貴重なご意見をいただきありがとうございました。