この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
　いただいたご意見を受け、各階のラックを確認いたしました。ご意見の通り、壊れかけているラックもあり、環境面の不具合でご心配やご不快な思いをお掛けしていることを、大変申し訳なく思っております。順次、改善するよう対応してまいります。
　患者様が安心して療養生活を送れるよう努めてまいります。また、お気付きのことなどございましたら、お手数ですがお聞かせいただけますと幸いです