この度は、ご不快な思いをおかけして大変申し訳ありませんでした。
　今回いただいたご意見を受け、その時の状況を医師・看護師に確認いたしました。この日、外来患者様が多く待合室が混み合っており、アナウンスが聞こえづらい状況だったようでした。医師が何度か呼出しをしたのですが、患者様が診察室に入って来られなかったため、大きめの声でアナウンスしたようです。患者様が聞き取りやすいよう、はっきりとしたアナウンスをするよう心がけてまいります。
　また、現在、患者様への診療のご案内や待ち時間の状況を表示するモニターの設置について、関連部署と協議しているところです。これにより患者様をお名前でお呼び出しすることがなくなる予定です。具体的な設置時期などについては、今しばらくお待ちいただくようお願いいたします。

　この度は、大変貴重なご意見をいただきありがとうございました。