この度は、ご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ありませんでした。
　病状や治療によっては、治療効果や副作用の早期発見のために、診察の都度同じ検査を行う場合があります。検査の必要性について、患者様がご理解いただけているか確認しないままの診療となっておりました。いただいたご意見を真摯に受け止め、患者様に寄り添い、わかりやすく丁寧な説明を行うよう努めてまいります。
　また、検査について部署間の連携がとれていなかったことで待ち時間が長くなり、大変ご迷惑をおかけしました。部署間での情報共有を確実に行うことも必要ですが、医師の指示が出た後、検査が完了しているかをこまめに確認していれば、採尿された検体が検査に進んでいないことに早く気づけたのではないかと振り返りました。今後、この様なことがないよう、部署間の連携と検査結果の確認の徹底に努めてまいります。
　この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございました。