このたびは大変不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ありませんでした。
　診察におきましては、医師が看護師に指示を行い、補足の説明をさせていただくことがあります。
　今回は、医師の診察が終わり患者さんとご家族が診察室から出られた後に、待合室で看護師が医師の指示を受けてご説明を行いました。
　当該看護師は、医師と患者さんとの橋渡しを行うという役割を果たす意図でご説明と情報提供をさせていただきましたが、配慮やご説明が適切ではなく、また、不充分であったために、患者さんやご家族に不快な思いをさせてしまったものと深く反省しております。
　ご説明や情報提供にあたっては、患者さんと診察に同行されているご家族を別室等にご案内したうえで、患者さんのお気持ちを第一に考えて丁寧にお話をうかがい、ご説明するべきでした。
　医師及び看護師には、患者さんが治療ための情報を充分得て、よりよい選択ができるように支援する責務がございます。
　今後は、患者さんのお気持ちやご意向をふまえたうえで、ご理解とご納得がいただけるような対応を心がけてまいります。

　大変貴重なご指摘とご意見をいただき、ありがとうございました。