この度は情報提供をしていただき、ありがとうございます。
　スタッフの言動によりご不快な思いをされた患者様には心よりお詫び申し上げます。
　当院で採用しているオムツの使用方法につきましては、企業側から、確かに複数回の排尿と排便を吸収できるという説明を受けております。しかしながら、排便時や患者様が不快に感じている場合は直ちに交換することが必要であるとも教育しており、オムツ交換をしない理由にはなりません。また、スタッフが患者様に対して、「ナースコールしても、直ぐにこれません」、「院長や県に文句を言って下さい」と発言したのであれば、とても患者様に向かって言うような言葉ではなく倫理的にも間違っていると考えます。さらに、スタッフからご指摘のような言葉が発せられたのであれば、病棟の働く環境や勤務体制に問題があったのではないかと反省しております。
　いただいたご意見はスタッフに周知し、接遇や倫理観を考える機会を持ちました。患者様のお気持ちに寄り添ったケアができるよう接遇教育を継続してゆくとともに、労働環境や勤務体制の整備に努めてまいります。
　この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございました。