ご意見箱に対する回答
ご意見箱に対する回答
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総合案内の８時５０分、老人に対する態度が悪い。
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本日、子供が打球を顔面に受けて救急搬送されました。コーチに付き添って頂いたのですが、床にスパイクの土をこぼしてしまいました。仕方がなかった事とは言え、清掃の初老の男性の態度が非常に悪く、最初は謝ったのですが、「こんなに土をこぼして、どけ」と言わんばかりの態度でした。こちらも注意をしたのですが、反対にくってかかる有様でした。患者の心に寄り添えない人間は病院に必要がないと思います。どこの業者か不明ですが非常に残念です。
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予約を「こちらでとっておきます」と言ったのに予約が入っておらず、さらに受付での対応が悪かった。「確認します」ではなく「確認してきてください」と。 なぜそちらのミスなのにこっちが対応しなければならないのか謎です。 こっちも暇ではない。人の時間を奪うことはやめて。
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手術中、患者家族控室にいた時に、リハビリのスタッフと思われる２人が大声で笑いながら前を通り過ぎることがあり配慮が足りないと感じた。２階歯科の職員の態度が悪く不愉快だ。
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ＣＴ検査のため受付より前日の食事時間の確認をされた際、食事時間がまちまちなので思い出そうとしたら「昨日の夕食の時間ですよ」や「すみませんが声が聞こえにくい」と何度か聞き返された。窓口が小さく受付の顔も見えない状態なので、高齢の方は逆に窓口からの声が聞こえにくい。もう少し待ってもらってもよいのではと腹が立った。CT室の方々もクレーマーを見るような態度だった。どのような患者に対しても同じようにお願いしたい。
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夕食のメンチカツが焦げていて硬かった。はじけていたところを下にして見栄えよくしていたようだが、中身だけを食べてみたが食べられなかった。入院中は食事くらいしか楽しみはないのだから味・メニューも少し改善してほしい。
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婦人科で１１時頃診察時に、先生から病状説明を受けているとき、横で看護師が大声で別の用事で電話を始めた。同じ診療室に入ってきて、先生の話す声が聞こえないほど大声で電話を開始し、３分くらい続けた。非常に失礼で不愉快だった。貴院の対応、接遇の悪さを感じた。先生もその場で注意すらしなかった。
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心療内科を予約していたのに時間がかかった。予約の意味がない。
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計算終了後から会計までの時間が以前よりかかるようになっている。２歳児の定期健診で１年ぶりに県病に来たが、手続が終わってから会計番号が表示されるまで２０分近くかかった。
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計算窓口の対応が良くない。目の前に立っても顔を上げず事務を取って、しばらく待たせても「お待たせしました」の一言もない。忙しいのは分かるが、そういう一言は欲しい
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