ご意見箱に対する回答
ご意見箱に対する回答
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眼科受付前で9月27日14時、問診していた。車イスの人に通路をふさいで大きな声で長い時間受付すぐ横で、時間がかかること、大きな声で聞くこと、通路をふさぐこと、わかっていたら後の邪魔にならないところに移ればいいのに。受付の目の前で邪魔だと思った。
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10/4小児外来に来ました。「10時30分予約」と言われましたが、診察はなく脳波に行くように言われました。女性の方が、「脳波をするのでトイレをすませて」と言われたので、トイレ後脳波に行くと、男の人から11時からなので待ってくださいと言われました。トイレから検査開始まで30分、子どもはトイレのあとにすぐ検査ができると思っていたのでとても緊張しました。もっとスムーズな誘導をお願いしたい。
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階段や待合室にゴミがいっぱい落ちている。よく掃除をしてください。
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受付２（新患・再来）の事務の人の対応が悪い
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総合案内の８時５０分、老人に対する態度が悪い。
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本日、子供が打球を顔面に受けて救急搬送されました。コーチに付き添って頂いたのですが、床にスパイクの土をこぼしてしまいました。仕方がなかった事とは言え、清掃の初老の男性の態度が非常に悪く、最初は謝ったのですが、「こんなに土をこぼして、どけ」と言わんばかりの態度でした。こちらも注意をしたのですが、反対にくってかかる有様でした。患者の心に寄り添えない人間は病院に必要がないと思います。どこの業者か不明ですが非常に残念です。
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予約を「こちらでとっておきます」と言ったのに予約が入っておらず、さらに受付での対応が悪かった。「確認します」ではなく「確認してきてください」と。 なぜそちらのミスなのにこっちが対応しなければならないのか謎です。 こっちも暇ではない。人の時間を奪うことはやめて。
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手術中、患者家族控室にいた時に、リハビリのスタッフと思われる２人が大声で笑いながら前を通り過ぎることがあり配慮が足りないと感じた。２階歯科の職員の態度が悪く不愉快だ。
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ＣＴ検査のため受付より前日の食事時間の確認をされた際、食事時間がまちまちなので思い出そうとしたら「昨日の夕食の時間ですよ」や「すみませんが声が聞こえにくい」と何度か聞き返された。窓口が小さく受付の顔も見えない状態なので、高齢の方は逆に窓口からの声が聞こえにくい。もう少し待ってもらってもよいのではと腹が立った。CT室の方々もクレーマーを見るような態度だった。どのような患者に対しても同じようにお願いしたい。
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夕食のメンチカツが焦げていて硬かった。はじけていたところを下にして見栄えよくしていたようだが、中身だけを食べてみたが食べられなかった。入院中は食事くらいしか楽しみはないのだから味・メニューも少し改善してほしい。
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