ご意見箱に対する回答
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泌尿器科の先生がセカンドオピニオン診察。尿をためたまま、１時間以上排尿してないので、3～4回受付に申し出るが、2名の看護師が無対応。①の先生のドアが開いたので失礼とは思ったが「漏れそう」と申し出たが、当然だが受付へと排尿は個人差があるので順番は考えてほしい。採尿に残った時は少し漏れた。尿の具合をカメラ？で見るのだが、この機械の操作が不具合だったのか、二人の看護師が手間取っていた。忙しいんだろうが、患者対応やカメラ？に対する指導お願いします。
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外来の女性医師に尊厳を踏みにじる言動をたびたび受けました。病気で苦しい中、私はどうしてこの人にこのような仕打ちを受けなければいけないのだろうと思いました。ご自身の治療方針に従わないのが気に入らないのか、医師の言動に同じ科のクラーク、看護師、他の医師もヘラヘラとバカにするような態度、女性医師の方針に沿う形で手術をすることを決めると、ものすごい喜びようで「よっしゃー」と医師の頭の上に吹き流しが見えたように感じました。患者をバカにして、気持ちがスッとするのでしょうか。ここでの体験を必ず公にしたい。
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ある診療科の先生に診察を診てもらっていました。今日（11/20）に検査結果を聞きにいきましたが、扉があいた瞬間、「座ってください」の一言もなく、「検査結果大丈夫でした。おかえりください。」と紙を押しつけられました。対応があまりにもひどすぎます。良いうわさは聞いていませんでしたが、その通りだったと感じました。改善した方がよいと思われます。
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医師に病状の説明を求めたところ、忙しいと拒否され、さらに営業妨害だと大声で罵倒された。医師の責務を果たしていない。また、権力を振りかざし、立場の弱い患者に対する明らかにハラスメント行為である。このような医師の対応が許されるなら、大分県の医療の発展はないであろう。今一度、医師の義務を認識し、即刻改めるべきである。自分自身や家族が病気になったら、どういう思いで医師にすがるか・・・ そんな当たり前のことを理解し、少しでも患者に寄り添った医療を求める。
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９階のナースの対応が悪い。すごく上から話してくる。なにさまですか?
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病棟看護師さんについて、病棟での対応ですが、声掛けしてもなかなか反応がない、挨拶もない、笑顔も全く見られない。お忙しいとは思いますが、家族への配慮が足りないのではないでしょうか。他院では優しく接してくれるため、不安な気持ちが救われます。もう少し柔軟な対応をして頂ければと願います。
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看護師さんの中に、例えば「○○でいいですか？」ではなくて「○ ○でいい？」、「○○しますか？」ではなくて「○○すること」。友達ではないのに丁寧な言葉遣いではない人がいる。40 歳以上の年の差があるけれど、老人扱いでの言葉遣いですか？あまり気持ちのいいものではない。「あれはね、トンプクなのよ！あなたの熱が出たとき用なのよ」と言う調子！他の人はていねいなので目立ちますよ！
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主治医に聞きたいことがあったので、当院に電話したところ、対応が悪かったので書かせていただきました。
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ここの先生達は、他の科の先生や病棟の看護師との連携がな っていないし、治療に対するフォローもない。 各科でその患者さんをどう診るか話合って欲しい。 総合病院としての意味がない。
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治療で本人も家族も不安なのに、先生はこちらの気持ちを考えてくれない。先生の言葉で不安が増す。言い方を考えろ。
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