ご意見箱に対する回答
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主治医に聞きたいことがあったので、当院に電話したところ、対応が悪かったので書かせていただきました。
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ここの先生達は、他の科の先生や病棟の看護師との連携がな っていないし、治療に対するフォローもない。 各科でその患者さんをどう診るか話合って欲しい。 総合病院としての意味がない。
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治療で本人も家族も不安なのに、先生はこちらの気持ちを考えてくれない。先生の言葉で不安が増す。言い方を考えろ。
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あえて、どこの科の先生かは言いませんが、ガンで再入院している人に対して、薬は効果がないから緩和ケアを受けた方が良いとはっきり言われました。ありとあらゆる可能性をつぶして、考えてくれもせずに言われました。こっちは、医者を信じて命を預けているのに、こう言われて不信感を持ちました。今一度総合病院のあり方を考えて欲しい。
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外来の看護師から、入院前の状態確認の電話がかかってきたのですが、早口でペラペラと自分がわかっているから良いのか、こちらがとても聞きとりにくく、腹の立つ発言、対応で不安や恐怖を抱える。入院・手術前の患者にとって、あの方の接遇は最低です。改善お願いいたします。外来でも、医師から説明を受けている最中、急に割り込んできて、普通なら「お話中すみません。指示をもらいたいのですが」ではないですか？
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担当医師からフレンドリーな物言いをされ、連絡をしておきながら電話中に聞きたい内容を探し始めるなど失礼な対応をされた。こちらも調べるのに時間がかかるし、暇ではない。県病は事務員を軽視し、上から目線で対応するのか。
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外科より入院のため循環器の対診となった者です。検査が終わって順番が外科になっていたため約２時間待ち、循環器に戻りました。受付の人なりから、次、どうしたらいいか詳しく説明してもらうと助かります。よろしくお願いします。
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患者様付添い者からのご意見 患者様に対する態度に優しさが感じられなかった。
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大部屋の一人一人のカーテンちゃんと閉めて出て欲しいです。患者さんにとっては、部屋なので。医師・看護師さん、その他の職員の方も出入りの際はお願いします。できれば、カーテン開けてよいですか？とも言って頂ければ、なおよいです。
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３番受付にて、対応まで３～５分無人で待たされ、対応後、必要な記載が終わった後、待っている間に採血に行きたいと希望すると、すべて終わるまで近くで待っていないと受付できないと言われ、後の診察までかなり待つことになった。臨機応変の対応はできないかと思う。
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