ご意見箱に対する回答
ご意見箱に対する回答
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入院患者にお茶を出されている委託業者の年配の方が、食堂（８階）のお茶コーナーでうまくできなくて困っている患者さんにボタンの位置を教えたりしていたら、同僚の女性の方が「くせになるから患者の手伝いはしなさんな」と言っていました。患者さんは困っていたのに。 「くせになる」の言葉が大変悲しかったです。
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緩和ケア室にお茶飲みに来てくださいと言われ、期待して訪れたが、会議室で長机にパイプ椅子で驚いた。癒やしの空間をイメージしたのに。不安を抱えた患者や家族の立場から見ると、和む空間であると嬉しい。
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眼科受付前で9月27日14時、問診していた。車イスの人に通路をふさいで大きな声で長い時間受付すぐ横で、時間がかかること、大きな声で聞くこと、通路をふさぐこと、わかっていたら後の邪魔にならないところに移ればいいのに。受付の目の前で邪魔だと思った。
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「イスに座ってお待ちください」と言っているが、全くイスが足りない。 立っている人がいるときはイスの準備をしたらどうですか。
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10/4小児外来に来ました。「10時30分予約」と言われましたが、診察はなく脳波に行くように言われました。女性の方が、「脳波をするのでトイレをすませて」と言われたので、トイレ後脳波に行くと、男の人から11時からなので待ってくださいと言われました。トイレから検査開始まで30分、子どもはトイレのあとにすぐ検査ができると思っていたのでとても緊張しました。もっとスムーズな誘導をお願いしたい。
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朝７：００の開錠と同時に、一番乗りで入ったのに受付 番号札が１１番でした。 どういうシステムになっているのか教えていただきたい。
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外来や病棟で使っている（予約票などを入れている）ファイルがシワシワになって汚れているので定期的に取り替えてください。
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家族に障害があり、車いす駐車場に停めさせて頂きたいと申し出た処「本人が障害、又は子供さんが具合が悪い方以外は一般駐車場です」とけんもほろろに言われた。一般駐車場へ行くと遠くのスペースしか空きがなく、息が切れ歩けなくなった。一般駐車場で案内をしている方が気をきかせて車いすを持ってきてくれ病院まで案内してくれた。病院についてからも元気がなく、歩かせたことを後悔した。仕事の一環だが、もう少し自分の家族、自分が言われたらどう思うか判断して言動、行動を行ってほしい。
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携帯の充電ができると良い。
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県民医療に御尽力されていることに感謝申し上げます。いつも利用していて気にかかる点を指摘させていただきます。１ あったか・はーと駐車場を利用していますが、いつも利用するたびにほっとはーとを利用出来ない人が駐車していますので、改善をお願いします。２ 病院医師に看護師、事務職員が「先生、先生」と身内に敬語を使っていて聞いていて見苦しいです。身内なら「○○医師」で呼ぶべきでは。
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